Welkeys - locations de vacances de luxe

"Nous avons loué un appartement à St jean de luz sur Abritel mais géré par cette conciergerie welkeys premium, un appartement idéalement situé qui avait tout pour plaire . Malheureusement au bout de deux jours nous avons vu un échafaudage se monter sur la façade et nos fenêtres dans un bruit extrêmement pénible et ce dès le matin, tous les jours sauf le we. Passée la mauvaise surprise que des gens vous louent un appartement dans ces conditions , cette conciergerie dite Premium a été en dessous tout. Si Clément la personne qui nous a accueillis agréablement à l’arrivée, a essayé de nous mettre en contact avec le service client de welkeys, aucune réaction, aucun contact n’a suivi. Après trois semaines de relances nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse et d’un dédommagement . Si l’appartement en soi est très agréable hors travaux, je déconseille absolument cette conciergerie que nous avons trouvé peu professionnelle , pas premium et sûrement pas notre l’écoute ."

"Nous avons passer un agréable séjour l’hote karim nous a bien reçu et tout etai bien comme l’annonce"

"Appartement excellent, bien situé et parfaitement entretenu. Welkeys a été très réactif et professionnel. Je recommande"

"Hacene a été d'un accueil exemplaire. L'appartement est très propre et confortable. Calme et très bien situé."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Visiblement ils en sont pas à leurs coup d’essai sur les mauvaises expériences. • Aucune communication concernant l’heure d’arrivée : je me rends donc à 15h comme indiqué sur l’annonce… personne sur place. • Après plusieurs appels, quelqu’un finit par arriver 2 heures plus tard. Entre temps, nous avons dû tourner en rond dans Paris en devant porter toutes nos valises. • À l’ouverture de l’appartement : sale, linge de lit non changé, pas de serviettes propres. Je contacte immédiatement la conciergerie, aucune action de leur part. • À 23h !!!! on me propose qu’un service de ménage passe. Inacceptable : je refuse et je ne dors pas dans l’appartement. • Le lendemain matin, je relance : aucune réponse. Ils ne daignent me répondre qu’à 13h, et le ménage n’est fait qu’à 16h. • Enfin, j’ai remonté tous les problèmes au service support : ils m’ont fait tourner en rond sans solution ni considération. 👉 Un tel manque de sérieux, de professionnalisme et de respect du client est inadmissible, surtout de la part d’une « conciergerie de luxe ». Je suis la réservation du 5 au 9 septembre et j’exige un contact direct avec un membre de la direction, car la conciergerie a démontré une indifférence totale face à mes problèmes. À fuir absolument !"

"Je déconseille fortement de confier votre appartement en location à Welkeys ! Mon bien a été restitué dégradé, avec parquet, murs et mobilier endommagés, sans aucune récupération de caution. Alors même qu’il avait été loué en pleine période estivale, je considère inacceptable de devoir supporter de tels dégâts. L’agence a également égaré plusieurs jeux de clés et, bien qu’elle les ait refaits, nous n’avons désormais plus aucune certitude quant à la sécurité de l’appartement. Le manque de professionnalisme s’est également fait sentir dans l’accueil des voyageurs, comme le confirment plusieurs mauvais avis disponibles en ligne. Mais les mauvaises notes concernent en grande majorité l’entretien et la propreté, ce que j’ai moi-même constaté en récupérant mon appartement dans un état lamentable. Alors même qu’un ménage est censé être effectué systématiquement entre chaque séjour et que des frais importants sont facturés à chaque client, le logement présentait de nombreuses traces de saleté et de non-entretien remontant à longtemps. Je tiens à disposition toutes les preuves, y compris les commentaires et notes laissés par les voyageurs, pour étayer ces faits. À fuir de toute urgence ! Pour toute précision supplémentaire, je reste disponible en message privé."

"Arnaque ? J'émets un avis factuel sur airbnb avec une demande compensation, mon compte airbnb a été supprimé. Je remets mon avis : Comment ce logement peut être référencé chez wellkeys bien de luxe? Les photos sont trop belles et ne correspondent pas à la promesse. C'est limite mensonger : ménage partiellement fait (sable, cheveux, chewing gum collé au parquet). Peintures datées, joints moisis, pas d'isolation phonique/thermique dans la chambre. La poignée de la fenêtre dans le salon vous reste dans les mains. Le pire c'est le sommier du lit, il n'est pas à la taille du matelas. Dire qu'il peut être loué jusqu'à 195€ la nuit ... A ce prix là vous avez une chambre dans un hôtel en centre ville."

"Nous venons d’arriver à Paris en famille. Réservation annulé par welkeys. Service catastrophique. Impossible de réserver à nouveau l’appartement qui est pourtant disponible. Car impossible de réserver le jour même, il faut attendre demain. Vraiment nul. À fuire. Il est préférable de réserver directement auprès des hôtes particulier sur les plateformes Airbnb / Abritel au lieu de passer par une de ces conciergeries qui s’amusent avec les réservations des clients comme bon leur semble."

"Ma première et dernière expérience avec Welkeys premium! Je précise que contrairement a ce que vous indiquez dans votre réponse, à aucun moment vous ne m'avez contacté!! Votre action s'est limitée à l'expédition d'un mail sans rien de plus...c'est le plus inacceptable de votre part indépendamment de la décision du propriétaire. J'étais votre client mais vous semblez l'avoir oublié."

"Je n'ai pas pu me rendre sur un des lieux gères par cette conciergerie. En effet, quelques jours avant, Welkeys a annulé de manière abusive et incompréhensible notre location pour des risques de fêtes selon leur protocole de sécurité alors que mon compte ne comporte que des avis positifs. Nous n'avons jamais fait de fêtes dans quelconque location que nous avons loué .En creusant, aucune explication concrète n'a pu être donné, ils avaient probablement trouvé un autre groupe de voyageurs qui restaient sur une durée plus longue. Il s'agirait d'être honnête :) A bon entendeur Conciergerie à fuir."