Villanovo

"Nous avons loué une villa pour une semaine en Italie avec des amis, tout s'est bien passé. Maison très moderne et confortable, piscine à débordement avec vue incroyable sur le lac Majeur, et l’excursion en bateau vers les îles Borromées conseillée par Amaya était top ! Je recommande"

"Agence qui est censée proposer des biens à louer de qualité et les trier sur le volet surtout ça coûte la peau des fesses ! Et on arrive dans un taudis complet insectes, cafard dans les pièces, vers, électricité pas aux normes, piscine pas chauffée alors que cela avait été payé dans la prestation. Une sur facturation d un soit disant vase cassé a 250 eu soit 2500 dirham équivaut à un smic au Maroc. C est un vase d un niveau IKEA. Une prestation ménage était prévue mais on nous accusé de pas avoir rangé ! La relation client vraiment pourri !"

"Jamais je n’ai vécu une telle escroquerie. On pensait réserver une villa haut de gamme, on a trouvé un lieu insalubre, dangereux, écœurant. Rien ne correspond aux photos. La piscine non entretenue avec une températures jamais à la hauteur, pourtant l. Option payante a boen été prélevé malgré nos alertes. C’est une escroquerie pure et simple. Les familles qui louent cet endroit mettent leur argent et leurs sécurité a la poubelles... Des vacances de reves transformé en Cauchemars"

"Nous avons séjourné dans cette villa à Essaouira (Villa Dar Algie, également appelée Dar Algajola) du 26 au 31 août via Vilanovo, et notre expérience a été désastreuse. • Sécurité inexistante : fils électriques nus, une douille défectueuse ayant causé l’électrocution d’un enfant de notre groupe (avec brûlures), normes de piscine totalement absentes. • État insalubre : cafards, fourmis, moisissures sur les murs et rideaux, salles de bain sales, robinetterie vieillissante et répugnante, murs écaillés, amas de cheveux dans les douches et au sol. • Piscine dangereuse : eau non contrôlée, jamais nettoyée, présence de mégots de cigarette autour. • Animaux imposés : un chien et un chat laissés sur place sans notre accord. • Absence de gestion : la conciergerie a reconnu que la maison n’avait pas été contrôlée depuis plus d’un an par Vilanovo. Aucun accueil à l’arrivée, aucun suivi pendant le séjour (la personne en charge chez Vilanovo étant en congé). • Manque de responsabilité du gestionnaire : contacté par téléphone, le directeur général de Vilanovo, M. David Schneuwly, a refusé d’assumer la responsabilité et a rejeté la faute sur nous. Nous avons même été facturés 250 € pour une lampe déjà défectueuse. Une compensation limitée à 10 % nous a été proposée alors que l’ensemble du séjour a été cauchemardesque. Cette villa est dangereuse, insalubre et non conforme aux photos trompeuses présentées sur le site. Nous avons payé plus de 2000 € la nuit pour un séjour indigne et mensonger. Nous demandons réparation et déconseillons vivement cette location. Vilanovo loue des biens sans contrôle réel ni suivi, contrairement à ce qui est annoncé dans son contrat."

"Un service de grande qualité, de la prise de brief à l'accompagnement sur place pendant la location de villa au Maroc. Un suivi pertinent, des conseils efficaces, et un back office performant pour effectuer nos paiements et suivre les services commandées"

"Nous étions dans une villa sur la Costa Brava, en Espagne, en juin. Villanovo n'était pas digne de confiance en ce qui concerne le calendrier ou les arrangements convenus. La villa était magnifique cependant."

"Expérience à la hauteur à Marrakech. Satisfait de la villa et des prestations de Villanovo. Ils connaissent très bien Marrakech. Merci à Inès, les activités réservées ont plu et les conseils de restaurants étaient bons."

"Sejour août 2023, Costa Brava villa Belatta, rien à redire sur l'emplacement de la villa, c'est magique, piscine avec vue sur la mer plage en dessous, où l'on accède directement de la maison par un petit chemin, le lieu est top, malgré beaucoup de monde, les nuits ont été calmes. Points négatifs, dommage que l'on en ai trouvé, les photos ne sont plus conformes, et depuis un moment car déjà vu dans un commentaire précédent, il n ya plus de terrains côté de la piscine un muret a été monté, collé à une autre villa avec vue dessus du balcon, il ne faut pas avoir des fetards a cote..... lave vaisselle qui n a pas bien fonctionné du tout, au prix de la location, ça serait bien que le proprio fasse quelque chose car laver les verres tous les jours pour 10 personnes c'est un peu pénible.... le personnel d'entretien fait beaucoup de passage donc il faut être la ça n'a pas été dérangeant pour nous en plus ils sont tr gentils mais à savoir qu'ils viennent assez souvent."

"Agence complètement incompétente Interlocuteurs ne comprennent rien juste une plateforme"

"Nous avons passé des fêtes de fin d'année à la villa Dar El Jenna à Marrakech absolument merveilleuse. Tant la propriété, que les employés de maison, que l'environnement est parfait. Nous avons été accueilli par les propriétaires qui sont des personnes absolument charmants, d'une discrétion absolue et ils ont tout fait dans la discrétion pour nous rendre ce moment en famille absolument magique. Un tout grand merci à eux."