Open Flats

"Parfait, vraiment très bien"

"ARNAQUE OPEN FLATS à travers BOOKING. COM J'ai loué un appartement à PARIS, 800 €, ce lieu était insalubre et inhabitable donc j'ai appelé booking. com et en suis sortie immédiatement. BOOKING.COM et le propriétaire OPEN FLATS font la sourde oreille et ne veulent rien rembourser alors que je n'ai pas utilisé ce bien.... Attention ! ils savent vous vendre en 2 secondes mais ne savent pas rembourser en cas de problème.... Et le suis cliente GENIUS chez BOOKING !!! :-( OPEN FLATS n'a pas de bureaux :-( je suis allée à leur adresse....il n'y a RIEN !!! je vais contacter QUE CHOISIR, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS et la REPRESSION DES FRAUDES !!!"

"Tout était parfait. Nous avons passez un super séjour . Le gîte est super bien équipé, propre , très joli. On est sur les toits de Saint Paul de Vence . On a adoré."

"Réservation faite sur airbnb. Après la réservation on reçoit un formulaire en ligne non conforme aux exigences en matière de traitement des données personnelles et surtout interdit par airbnb (demande de notre email, pièce d'identité, etc.). On est aussi averti qu'il faudra déposer une empreinte de cb pour une caution. La politique airbnb oblige à ce que cela soit indiqué à l'étape paiement. Demande immédiate d'annulation sans frais faite dans les minutes après la réception de ces conditions inacceptables (surtout quand on voit les problèmes rencontrés par certains). Refus catégorique de cette société donc obligé d'ouvrir un litige avec airbnb pour régler le problème. Évitez cette société à tout prix !"

"Un service déplorable , aucune considération pour le client . Il était impossible de séjourner sur place. AUCUN remboursement n’a été fait"

"ESCROQUERIE - NE JAMAIS RESERVEZ QUELQUE CHOSE CHEZ EUX ! APPARTEMENT INVIVABLE - PAS DE RENDU DE GARANTIE - PAS DE SAV RIENNNN"

"ESCROQUERIE NE JAMAIS RIEN FAIRE AVEC CETTE AGENCE !!!!! PAS DE RENDUE DE GARANTIE DANS UN APPARTEMENT INVIVABLE"

"!!! ARNAQUE !!! ARNAQUE A LA CAUTION LOGEMENT INSALUBRE TLDR: Évitez à tout prix les logements OpenFlats. Nous avons réservé un logement presenté comme neuf mais nous avons trouvé un logement dans un état pitoyable, le frigo était hors d'usage, le lit inutilisable et tant d'autres. Nous avons donc annulé notre réservation et quitté le logement le lendemain, tout en en trouvant un autre logement en urgence. OpenFlat nous avait demandé la veille une caution de 400€ via un lien externe, ils nous ont mis la pression pour que l'on paie cette caution sans quoi nous n'aurions pas les informations d'arrivée. Après l'annulation Openflat a décidé de n'a pas nous restituer la caution en ne respectant pas les règles de la plateforme et les propres conditions qu'ils ont annoncé dans l'annonce du logement et nos discussions. En conclusion ne réservé pas chez OpenFlat, vous prendriez un risque trop important et impactant pour profiter de votre séjour, de plus il semblerait que nous ne sommes pas les seuls à nous être fait arnaquer."

"Je mets 1 étoile car on peut pas mettre 0. J'ai fais une réservation en début d'été dans une maison pour faire une journée de team building avec mon équipe. Tout était ok avec OpenFlats, réservation faite sur airbnb. à une semaine de l'événement, ils m'annulent la réservation. Me disent que non, ils n'ont pas annulé, et que si je veux maintenir la réservation il faut les contacter par mail. Je vous laisse deviner : Par mail il faut payer en direct (sans les frais mais aussi sans les garanties Airbnb). C'est dommage que Airbnb autorise encore ce genre de société à être cogérante de leurs biens. J'ai du trouver un logement en dernière minute et pour 1500€ de réservation, j'ai reçu 22€ de dédommagement de la part de airbnb."

"Situation très grave : moisissures, travaux non terminés, débit injustifié de la caution. etc. Malheureusement nous n’avons pas vu les commentaires des autres locataires avant de réserver. Dans notre cas, nous avons réservé via booking.com. L’appartement était tellement insalubre, que nous étions obligés de réserver un autre logement. Depuis un mois, nous nous battons à être remboursés pour les 600 euros (2 nuits) et la caution de 800 euros. Il est impossible de contacter qqn d’OpenFlats respectivement du groupe Bakji (investisseur d’OpenFlats). Booking.com n’est pas très loquace non plus. Nous contactons ainsi la protection des consommateurs (la DGCCRF) Si d’autres locataires ont des vécus similaires, merci de me le faire savoir)."