Novasol - Moerland

"Agence irrespectueuse : nous avons loué une maison dans la Drôme provençale à Saint Maurice sur Eygues. Dès le premier jour, nous avons averti pour dire que le ménage n’était pas fait (on nous a pris 180€ de frais de ménage dès l’arrivée). Le pire ? La piscine ! Élément central de notre réservation ; dans laquelle il y avait de la vase. Le piscinier a rompu le contrat en plein séjour car il en avait marre des plaintes des locataires. Nous nous sommes retrouvés sans entretien de la piscine. Le nouveau piscinier a fait une attestation comme quoi le niveau de chlore et de désinfectant était inexistant ce qui signifie que les conditions sanitaires étaient insalubres. Cette location présente donc des risques sanitaires pour nous, locataires. Novasol nous a proposé un dédommagement de 90€ que nous avons refusé puis un second de 150€. Cette agence ne semble pas vouloir faire de proposition de dédommagement décente pour ses clients alors qu’elle leur fait courir des risques sanitaires graves. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT"

"Service client lamentable et de mauvaise fois. Dès le début du séjour de la location à Saint André, nous leur envoyons un mail pour leur avertir que la piscine est sale à notre arrivée. Leur réponse : Le propriétaire confirme que l'eau est contrôlée chaque semaine par un pisciniste et que le taux de chlore est correct. Les photos ne sont pas une preuve suffisante. Pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de compensation. La moindre des choses serait simplement de nettoyer la piscine à notre demande surtout pour le prix pour 2 semaines plus de 3500€. De plus il n'y a pas de pisciniste c'était juste le voisin qui est passé une fois au milieu du séjour pour passer un petit coup d'epuisette. Par ailleurs, la location manque cruellement d'équipements. Pas de sèche cheveux, pas de grille pain, pas de WIFI, les transats sont rouillés, les draps de lits sont troués. Pour se rendre dans le jardin, il faut descendre l'escalier et faire tout le tour de la maison. Ce n'est pas du tout adapté pour une famille avec des enfants."

" AVERTISSEMENT: Ne louez pas de maison de vacances chez Novasol, ce sont des escrocs. Ils louent des logements classés 4 étoiles (FLH305), qui ne méritent même pas 2 étoiles. Les photos et la description ne correspondent PAS à la réalité. Si vous signalez des problèmes, ils ne vous prennent pas au sérieux et les considèrent comme personnels, même si tout est sale, vieux, usé ou simplement cassé. Les employés sur place ne sont pas capables de résoudre les problèmes. Nous avions réservé 3 semaines, mais sommes rentrés chez nous après 1 semaine de misère. Alors ne réservez pas avec Novasol."

"Site mal fait on ne peut pas choisir piscine privée ou savoir si les propriétaires habitent sur le terrain dans les filtres"

" Top maisons, meilleure organisation pour la location de maisons dans de beaux endroits."

" La France....notre destination préférée. Moerland en fait partie"

" Belle villa complète. Nous avons passé un merveilleux séjour. Restaurants accessibles à pied."

"Disponible et efficace et en plus bcp d'offres de locations dans la region"

" Client régulier de Moerland depuis des années pour la location de diverses maisons dans la région de St Chinian. Cela ne pourrait pas être mieux !"

" Vous souhaitez louer une maison de vacances près de Saint Chinian ? Moerland Rental - Moerland Locations propose un large choix et un cadre magnifique. La région est également adaptée au vélo :-)."