NOVASOL

"Nous avons réservé une maison de vacances, une fois sur place elle ne correspond en rien à l'annonce (terrain beaucoup plus petit, pas de volley ni basket ni ping pong,..). Aucun problème pour novasol, et aucune réduction. Cela va se régler au tribunal ne vous en faites pas."

"A éviter absolument ! Nous avions réservé début juillet une location en Espagne pour le 9 août et à notre grande surprise la veille nous recevons un appel pour nous avertir de l'annulation de notre réservation du fait du propriétaire soit disant... Nous étions à ce moment déjà en route pour la location prévue. Aucune solution de repli nous a été proposé ! Un simple remboursement avec une pauvre indemnité de 150 euros nous ai imposé ! En pleine saison il nous est difficile de trouver un bien à louer mais peu importe pour eux! Nous avions gâché toute une journée avec leur service client déplorable et sans aucune estime de leur clientèle. À suivre devant les services compétents...."

"Nul, logements pas contrôlés et non sécurisé, taxe de séjour réclamé 1 an après. Je déconseille fortement"

"Bonjour, Le lit parapluie pour notre enfant de 2 ans n’était pas disponible, alors même que le descriptif précise que le logement est adapté aux enfants de 0 à 11 ans. De plus, le ménage n’avait pas été fait : j’ai dû nettoyer moi-même l’une des chambres et réaménager les pièces pour accueillir notre enfant, le soir même de notre arrivée, après un trajet de 15 heures. À chaque demande adressée à Novasol, les réponses sont hors sujet. Ma dernière demande concernait simplement l’envoi d’une facture, mais ils sont jusqu’à présent incapables de la fournir"

"La pire location de ma vie - Menaces et malhonnêteté Dès le départ, le prix de la location manquait de transparence. De nombreux frais cachés n'étaient pas mentionnés, le plus grave étant la facture d'électricité à régler avant l'accès aux chambres (sous peine de nous voir refuser l'accès). Cela n'a aucun sens de payer de l'électricité non consommée. Et même si Booking nous avait promis de ne pas payer d'avance, l'entreprise a décidé à la dernière minute de ne pas honorer sa promesse et de nous obliger à payer jusqu'à 60 € d'électricité. (Affirmer que le wifi est gratuit, mais pas l'électricité, est clairement une tentative d'arnaque envers les voyageurs.) Si je pouvais donner une note négative pour les plus de 5 heures passées à attendre que les services de Booking.com ne nous aident pas au final et pour le ton menaçant des échanges avec NOVASOL, je le ferais."

"À éviter absolument. Nous avons été extrêmement déçus de notre expérience avec Novasol. Le logement était inhabitable, fortement infesté de salpêtre – absolument inacceptable pour une location de vacances. Malgré de multiples tentatives de contact, aucune réponse, aucune excuse, aucune solution. Pire encore : ni les frais de ménage ni le linge de lit n’ont été remboursés, alors que le logement était manifestement sale. Attention : Immédiatement après la réservation, vous recevez un message vous demandant de payer les frais de ménage via une autre plateforme qu’Airbnb, sous peine de ne pas recevoir les clés. Une forme d’extorsion totalement inacceptable. En résumé : une expérience désastreuse. Ce comportement frise l’escroquerie. À fuir !"

"À fuir absolument. Nous avons été extrêmement déçus par notre expérience avec Novasol. Le logement fourni était insalubre, avec une forte présence de salpêtre, ce qui est inacceptable pour une location touristique. Malgré plusieurs tentatives de contact, aucun retour de leur part, ni excuse, ni solution proposée. Pire encore, aucun remboursement des frais de ménage et de location de linge ne nous a été accordé, alors même que le logement était clairement impropre. Attention : dès la réservation, vous recevez un message vous demandant de payer les frais de ménage sur une autre plateforme que celle de Airbnb, sous menace de ne pas vous remettre les clés. Une méthode de pression totalement inacceptable. En résumé, une expérience désastreuse. Ce type de comportement frôle l’escroquerie. Passez votre chemin."

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Je suis passé par Airbnb pour réserver un logement pour l’été, 20 minutes après ma réservation je demande au service de me confirmer que les animaux sont bien acceptés, question à laquelle ils me répondent que non. Je demande alors le remboursement, Airbnb me dit de voir avec Novasol, qui me disent eux même de voir avec Airbnb. Je constate qu’en fait Novasol refuse de procéder au remboursement total, si je veux annuler ils conserveront l’acompte de 1200€ versé .. Des VOLEURS !!!!!"

"Évitez tout ce qui a trait à Novasol. Fantôme en arrivant sur Airbnb en Espagne, Airbnb a remboursé mais a dû payer beaucoup plus pour un nouveau logement car c'était le jour même et pas d'autres options."

"A fuir absolument....aucune gestion des problèmes, ils vous disent qu'ils vous rappellent mais ne rappelle jamais."