Mana Homes

"« Aux petits soins »! Grand professionnalisme À recommander"

"Tout était parfait et facile ! Merci encore !"

"Le logement était très agréable et notre séjour s’est très bien déroulé. Malheureusement, c’est seulement trois semaines après notre départ que nous avons découvert la véritable attitude des hôtes : des personnes malhonnêtes qui semblent tirer profit du système Airbnb pour réclamer de l’argent de manière injustifiée. Ils nous ont accusés d’avoir endommagé des ustensiles (notamment deux casseroles à fondue), que nous n’avons pourtant jamais utilisés durant notre séjour. La photo transmise ne prouve en rien que ces dégâts datent de notre passage — il est tout à fait possible qu’ils aient été causés avant ou après notre venue. Accuser les locataires sans preuve concrète est non seulement malhonnête, mais totalement inacceptable. De plus, le montant réclamé pour ces objets est excessif et sans rapport avec leur valeur réelle. Ce comportement laisse clairement penser qu’il s’agit d’une tentative d’abus. Le comble : les hôtes n’ont lancé leur réclamation qu’après avoir obtenu un avis très positif de notre part sur Airbnb. Un procédé d’une grande malveillance. Bref, à fuir."

"Nous avons été très déçus d'apprendre que Mana Homes avait exigé des centaines d’euros via Airbnb pour ce qui était clairement une usure préexistante sur du matériel qui n’a jamais été utilisé. L’agence n’est pas respectueuse de ses clients, aucune considération mais des accusations injustifiées plus de deux semaines après notre venue, l’équipe de ménage serait donc venue une dizaine de jours après notre départ ? Difficile à croire au vue de la tarification et d’un logement qui se veut premium. Bien si cela pourrait expliquer quelques insalubrités et des manquements (prises et matériels défaillants). Malheureusement au vue des commentaires c’est une pratique habituelle, un véritable abus de confiance de faire une fausse réclamation après le départ des clients lorsque le dialogue est rompu. Je précise que nous l’avons laissée en excellent état, comme le prouvent nos preuves, le chat et les nombreux avis d’hôte Airbnb. À fuir absolument. Agence malveillante."

"Le chalet était top super rien à redire, très bon séjour jusqu’à ce que 2 semaines plus tard on me demande 500e de frais pour 2 casseroles que je n’ai jamais utilisé et un dégât des eaux soit inventé soit après mon séjour par les locataires suivants. Nous sommes honnêtes et nous n’avons rien fait de tout ça durant notre location. La réclamation de leur part a été réalisé 2 semaines après, tout peut se produire en 2 semaines… la plate forme Airbnb leur a donné gain de cause car ils favorisent les propriétaires constamment. Goût amer pour cette location. Je déconseille car les prix gonflent en fin de séjour bizarrement…."

"Expérience catastrophique avec cette agence Airbnb. nous avons été confrontés à des frais supplémentaires totalement injustifiés, ajoutés sans explication claire. Malgré nos nombreuses tentatives pour comprendre et contester ces frais, l’agence a fait preuve d’une mauvaise foi flagrante et d’une absence totale de sens du service client. Le logement en lui-même était loin de correspondre à la description : propreté douteuse, équipements défectueux, et aucun suivi après notre arrivée. On sent que l’objectif principal ici est de maximiser le profit, même au détriment des clients. À fuir absolument. Il existe heureusement d’autres hôtes bien plus professionnels et respectueux. Une telle pratique nuit gravement à l’esprit."

"Super logement avec terrasse avec vue sur l'aiguille du midi. Pratique : un supermarché à moins de 5 mn à pied."

"J'ai séjourné 10j à Chamonix chemin des Pècles, appartement très agréable et bien équipé. Service parfait."

"Excellent rapport qualité prix & position stratégique (SPAR, Gare routière Chamonix Sud, Téléphérique)! Je recommande!"

"Rien à dire sur le logement il était exceptionnel. Mais un service client désastreux. Deux semaines après notre séjour, on reçoit une demande de remboursement via airbnb sans explication, sans discussion malgré nos demandes d'informations supplémentaire. Alors que le logement a été reloué depuis et que le matériel soi disant endommagé n'a même pas été utilisé durant notre séjour. C'est dommage d'avoir des logements de si bonne qualité mais une gestion client si désastreuse."