La France du Nord au Sud

"Excellent site Informations toujours bien organisées Possibilité de payer en 4 fois Des tarifs pour tous les budgets Beaucoup de choix De belles découvertes Cela fait plusieurs années que je ne passe que par ce site Je recommande régulièrement ce site à mes proches Rapport qualité-prix imbattable"

"Honteux! Pitoyable! Aucun respect du client .J'ai loué un appartement prestige aux Arcs pour 5 personnes.3 chambres. 85m2. Or, le soir de notre arrivée, ils avaient oublié de mettre les clés dans la boîte à clés. Personne au tel ni par mail. Nous nous sommes retrouvés à la rue à 21h après 7h de route pour skier! Nous avons fini par trouver un hôtel à 23h . Chambre pour 4 alors que nous étions 5. Les responsables de l'agence des Arcs se sont excusés. Nous avons saisi le service après-vente pour faire une réclamation. On nous a remboursé la chambre d'hôtel et les pizzas achetées à 23h car aucun restaurant ne pouvait nous recevoir. Aucun remboursement de la nuitée et encore moins une quelconque compensation pour le préjudice moral. Nous venons de saisir le médiateur. INIMAGINABLE ce MANQUE DE PROFESSIONALISME alors qu'ils sont entièrement en tort!"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la carte cadeau d’un montant de 50€ que j’ai reçue. Malgré mes attentes, je ne peux pas utiliser cette carte pour déduire son montant sur un séjour que j'ai déjà réservé pour 2025. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises, mais aucune solution n’a été apportée. On m’a fourni des réponses insuffisantes et contradictoires, sans même vérifier les informations sur mon compte client. J'ai fourni toutes les informations nécessaires pour résoudre ce problème : les références de toutes mes réservations effectuées depuis 2020 avec La France du Nord au Sud et Maeva.com, ainsi que mon passeport et ma date de naissance en tant que preuves, et bien entendu, la carte cadeau reçue. Cependant, malgré mes 10 appels et plusieurs mails, le service clientèle n’a jamais pris en charge mon dossier de manière sérieuse et se contente d’apporter des réponses non construites et sans pertinence. Je rappelle que, selon l’article L. 121-21 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de bénéficier d’un service conforme aux conditions de l'offre. En l'occurrence, la carte cadeau ne répond pas aux attentes légitimes concernant son utilisation pour le séjour en cours, ce qui constitue une pratique trompeuse. De plus, l’article L. 121-20-3 du même code précise qu'en cas de problème avec un produit ou service, le consommateur dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception de celui-ci. Bien que je n’ai pas souhaité me rétracter, il semble que mes droits n’aient pas été respectés en ce qui concerne l’utilisation de cette carte cadeau. En conclusion, je déconseille vivement ce service, en raison de la mauvaise gestion de cette situation, du non-respect des droits des consommateurs et de l'inefficacité du service clientèle."

"Je déconseille fortement cette agence. Pitoyable quand vous rencontrez un soucis sur 2 reservations. Aucune réponse constructive à votre demande. Pas d'interlocuteur du SERVICE APRES VENTE qui prend en charge votre dossier, la seule réponse est faite par mail et de surcroit c'est toujours la même votre dossier est en cours de taitement ! pendant une semaine !!.J'ai propose un échange et un surcout sur la location ....mais même pour cela il n'y a aucune réaction. Je diffuse auprès de mon employeur (9000 salariés) de ne pas solliciter cette agence qui nous à ete recommandé par l'application MYPRIMO .."

"Bonjour Mobilhome réservé camping vilanova parc en Espagne .Lieu magnifique que nous connaissons après y être allés mainte fois Après 900km avec mon petit fils d un an,quelle déception. Les principales défauts _état de crasse partout ,odeur de saleté,sol avec des traces de tabac de goudron partout _matelas crasseux et percés -moisissures dans les douches _pas de débit d eau et fuite d eau à la bonde de l évier Effectivement, c est pas chère, mais c est honteux de louer des Mobilhomes dans un état pareil.J en oublie sûrement, étendage pour le linge sale ,terrasse et mobilier extérieur pourris etc etc... Le pire ,vous téléphonez, on vous donne une adresse mail pour porter réclamation et poster des photos et aucune réponse de votre part Autant ,le personnel du camping a été remarquable mais croyez moi à 60 ans ,je me suis fait avoir de 500e pour un séjour pourri .Si j étais passé directement par le camping ,je payais pas plus chère pour avoir le top Fuyez les ,je vous en conjure ,c est des voleurs profiteurs et menteurs"

"Réservation facile, rapidement validée. Le séjour aura lieu du 7 au 14 septembre 2024, j'ai dû reporter un voyage prévu du 22 au 29/06 à cause des Législatives, je travaille dans un service élections, je ne manquerai pas de noter mon séjour en septembre :-)"

"Residence Mer et Golf à port Argelès : à fuir actuellement pour les appartements côté montagne pour cause de travaux d'agrandissement du port : impossibilité d'exploiter la terrasse le matin et le midi en semaine ! Nuisances sonores et vue sur le chantier. Si vous souhaitez changer d'appartement pour le côté port, il vous en coûtera 130 euros ! Terrasse remplie de déjections de volatiles à mon arrivée. réponse negative à ma demande de geste commerciale de la France du Nord au Sud à ma réclamation du 3 juin le 18 juin ."

"Pouvons nous attribuer 0 étoile à cette agence de voyage d'escrot ?! Depuis plus d'un mois nous bataillons pour obtenir le remboursement total de notre location. Logement insalubre à la résidence du Port Bourgenay : moisissure dans le frigo, sur les rideaux et toutes les fenêtres, , matelas déchiré, tâches blanchâtres sur le clic clac et j'en passe. Nous avons du quitter cet appartement et trouver un autre logement en urgence. Nous déconseillons cette agence qui prends les voyages pour des abrutis."

"Il serait judicieux de notifier sur les offres avec animaux admis ( que les chiens de plus de 10 kilos ne sont pas admis ) ça éviterai de faire des réservations pour rien et de perdre 14 euros de frais de dossier . Si nous nous étions pas renseigné après la réservation , nous partions en Espagne et arrivé sur place on perdait notre location ainsi que nos vacances . Les personnes ayant des animaux , soyez méfiant et très prudent ."

"Gros décalage entre les photos de ma reservation aux Arcs 2000 (appt rénové et de standing) par rapport au bien qui m'a été attribué (année 70/80, aucun charme). Après réclamation, ils me proposent un remboursement de 70€ pour un prix payé de 4000€, ridicule ! Je ne repasserai plus jamais par cette plate-forme."