KosyLodge - Conciergerie Airbnb à Marseille et Aix-en-Provence

"Excellente expérience avec Elodie ! La location à Marseille était magnifique, et Elodie très réactive ! — Amazing experience with Élodie! We had a rental in Marseille and it was awesome, Élodie was very responsive to all our messages/ questions!"

"J’ai rénové mon appartement pour le louer en courte durée, et je cherchais quelqu’un de confiance pour s’en occuper. KosyLodge a pris le relais et tout s’est super bien passé. Ce que j’ai aimé, c’est qu’ils ont su me conseiller, mettre en valeur le bien, et gérer les petits détails du quotidien sans me stresser. Les avis voyageurs sont excellents, et moi je peux me concentrer sur autre chose. Service fiable, réactif, avec un vrai souci de qualité."

"Après une mauvaise expérience avec une autre conciergerie, j’étais un peu méfiant. Mais dès les premiers échanges avec KosyLodge, j’ai senti la différence : clarté, écoute, et une vraie expertise du terrain. Élodie sait ce qu’elle fait, et ça se voit. Tout est bien organisé, les voyageurs sont bien suivis, et je n’ai pas été sollicité inutilement une seule fois. Je suis très content de la qualité de la gestion et des résultats obtenus sur mon logement. Je ne peux que recommander !"

"Je vis à l’étranger et je cherchais une conciergerie capable de tout gérer à ma place sans que j’aie à intervenir. KosyLodge a été la solution idéale : service complet, gestion des voyageurs, réactivité en cas de problème. Depuis le début, Élodie s’occupe de tout avec sérieux, et je reçois chaque mois un bilan clair. Le logement est bien noté, les réservations sont constantes, et je peux enfin me concentrer sur autre chose. C’est exactement ce que j’attendais d’un service clé en main, je recommande sans hésiter."

"J’ai fait appel à la conciergerie Kosylodge, assurée par Élodie, pour la gestion de mon bien en location courte durée, avec l’espoir de déléguer l’ensemble de la logistique et d’avoir enfin l’esprit tranquille. Malheureusement, l’expérience s’est révélée bien différente de mes attentes. Côté voyageurs, il semble que les séjours se soient globalement bien passés, mais côté propriétaire, la gestion a été pour moi source de nombreuses frustrations.Pour un service qui applique un pourcentage plutôt élevé par rapport à la moyenne des conciergeries (en plus des commissions des plateformes comme Airbnb ou Booking), je m’attendais à ne quasi plus avoir à intervenir. Et pourtant, j’ai été très fréquemment sollicitée pour des incidents anecdotiques, mais présentés comme des urgences absolues. Quelques exemples : un tuyau d’aspirateur impossible à fixer alors qu’il suffisait de le tourner un peu plus jusqu’au clic, un tambour de machine à laver bloqué que j’ai débloqué moi-même en cinq minutes, un spot défectueux qui s’est remis à fonctionner après une vérification rapide des câbles. À chaque fois, j’ai reçu des messages d’alerte, y compris le week-end, me mettant sous pression pour intervenir immédiatement - avec en toile de fond la menace absolue d’une note inférieure à 5/5 qui nuirait au référencement de l’annonce. Cela m’a obligée à plusieurs reprises à interrompre mes week-ends, mes événements personnels, pour me déplacer en urgence et répondre à ces sollicitations. Cela a créé un climat très anxiogène, loin du confort qu’on attend d’un service de conciergerie. Certes, Élodie proposait parfois de faire intervenir des artisans, mais à des tarifs d’urgence souvent disproportionnés pour des problèmes mineurs, que toute personne un minimum habituée à la gestion d’un logement aurait pu régler facilement. Pour moi, une conciergerie ne doit pas seulement faire de la gestion locative administrative, mais aussi disposer d’un minimum de connaissances techniques et de bon sens pour filtrer les vraies urgences des petits tracas. Autre point décevant : après un séjour durant lequel des voyageurs ont fumé dans l’appartement malgré l’interdiction, Élodie a monté un dossier auprès de Booking pour dédommagement… mais je n’ai jamais eu de suivi ni de relance de sa part. Le dossier est resté sans suite, et je n’ai jamais été indemnisée. Enfin, la fin de notre collaboration s’est faite de manière expéditive : sans appel pour faire un point, sans bilan d’expérience, et sans même un message pour me prévenir que les annonces créées sur les plateformes allaient être supprimées, ce qui m’aurait été utile au cas où j’aurais voulu poursuivre la location courte durée moi-même ou avec une autre conciergerie. Ce manque de communication m’a clairement laissée sur une mauvaise impression. En résumé, cette expérience m’a refroidie de faire appel à une conciergerie. J’attendais un service clé en main, j’ai eu du stress, des sollicitations récurrentes, peu de prise de recul, et un manque de professionnalisme en fin de parcours. Je ne recommande pas, en tout cas pas pour des propriétaires qui recherchent une vraie tranquillité."

"Je confie ma maison à la conciergerie d'Elodie depuis plusieurs mois. Les échanges concernant le suivi des locations est fluide, les services qualitatifs, Elodie est toujours attentive et réactive aux demandes des locataires. Très professionnelle, je recommande sans hésiter."

"Bonne expérience. Appartement propre, bien placé (avec une place de parking) et hôte disponible et gentil. Je conseil pour un séjour à Marseille."

"Service parfait de la part de Kozy Lodge ! Ils gèrent mes deux propriétés avec une attention aux détails impressionnante. Leur professionnalisme et leur réactivité me permettent de profiter pleinement de mes maisons sans m'inquiéter de la gestion. Ils sont toujours disponibles et trouvent des solutions rapides. Un service haut de gamme, je recommande à tous les propriétaires exigeants !"

"je recommande Kosylodje sur Marseille ! très professionnel. Tout était parfais, très réactif"

"Je peux que recommander Elodie pour son service de conciergerie exceptionnel. Grâce à eux, mon copain a connu un taux d'occupation élevé et a généré des revenus bien au-delà de mes attentes mille merci!"