KEYWEEK Luxury Holiday Homes

"Superbe experience"

"Malheureusement, notre appartement était infesté de puces ! Nous l'avons signalé à l'agence, qui nous a transférés dans un autre appartement. Cependant, le nouveau logement avait moins de chambres et aucun espace extérieur. Après le voyage, nous avons donc poliment demandé un remboursement partiel, car, bien sûr, changer d'appartement était gênant et perturbait nos vacances. Nous étions reconnaissants d'avoir été transférés, mais très déçus par les e-mails de l'agence en réponse à notre demande : ils ont été impolis et ont refusé catégoriquement de nous contacter ou de nous rembourser pour un appartement infesté de puces… Nous ne reviendrons pas."

"Sejour parfait. Villa magnifique"

"Super séjour à l’appartement Eugénie de Keyweek : emplacement idéal, appartement confortable et très bien décoré. Merci à l’équipe Keyweek pour leur accueil parfait !"

"ATTENTION À KEYWEEK ET CHRISTOPHE GROSJEAN L'hôte le plus arrogant que nous ayons jamais rencontré. Christophe Grosjean nous a vendu une « villa de luxe » au 10, avenue des Chasseurs, prétendant qu'elle était située dans un quartier sûr. Après avoir payé, il a admis que la zone était infestée de criminalité et de cambriolages fréquents. Ma famille et moi y avons séjourné quelques jours et avons vécu une expérience horrible : pas de climatisation, codes d'entrée compliqués et service médiocre. Il nous a retenu 3 000 € sans preuve pour un problème de porte coulissante, a exigé 2 000 € en espèces au noir et a géré la propriété comme une arnaque : sols sales, moisissures, insectes, rien de comparable au luxe. Au lieu de rendre des comptes, nous avons eu droit à de l'arrogance, des excuses et un professionnalisme déplorable. 👉 Évitez KEYWEEK à tout prix. Une fausse déclaration."

"🚨 ATTENTION : KEYWEEK & Christophe Grosjean = Arnaque 🚨 3 000 € retenus + 2 000 € d’extorsion de fonds — NE FAITES PAS confiance à cette agence. J’ai séjourné au 10, avenue des Chasseurs et ce fut la pire expérience de location. Christophe Grosjean est l’hôte le plus arrogant et malhonnête que j’aie jamais eu. • Il nous a forcés à payer 2 000 € en espèces en dehors de la plateforme Airbnb, menaçant de ne pas nous louer la maison autrement. C’est de l’extorsion, pas de l’hospitalité. • Il a ensuite retenu arbitrairement 3 000 € de notre caution, refusant de faire appel à un expert indépendant et affirmant avec arrogance qu’il lui faudrait « un mois » pour examiner les prétendus dégâts. • Avant de réserver, Christophe a dit à ma famille que la maison était située dans un quartier sûr et prestigieux. Après notre départ, il a admis qu’elle se trouvait dans un quartier à forte criminalité et aux cambriolages fréquents. C’est une fausse déclaration flagrante. • La télévision ne fonctionnait pas, le canapé était sale et poussiéreux, et j'ai développé des allergies à cause de la saleté. Rien dans cette propriété ne correspondait au mot « luxe ». KEYWEEK et Christophe Grosjean se cachent derrière l'étiquette « luxe », mais opèrent sans aucune responsabilité, avec des demandes d'argent douteuses et un mépris arrogant envers les clients. 👉 Ne travaillez pas avec KEYWEEK. Ne faites pas confiance à Christophe Grosjean."

"Caution de 3 000 € toujours manquante – Pas de luxe, juste une arnaque Nous avons séjourné dans l'une des propriétés « de luxe » de Christophe Grosjean à Biarritz. La maison était pleine de moisissures, d'insectes et le sol était sale. À notre arrivée, il nous a réclamé une caution de 3 000 € dont nous n'avions pas été informés – et des semaines plus tard, il ne nous l'a toujours pas rendue. Ce n'est pas de l'hospitalité de luxe. C'est de la tromperie. À éviter."

"Une expérience exceptionnelle du début à la fin avec l’agence Keyweek ! Nous avons loué la maison SPRING, la maison est magnifique, décorée avec beaucoup de goût, spacieuse, parfaitement équipée. C'est un vrai havre de paix pour une famille ;)"

"Après avoir lu les expériences négatives d'autres clients, nous avons été déçus de constater les mêmes problèmes lors de notre propre séjour. La propriété est peut-être présentée comme « luxueuse », mais le service et la gestion étaient loin d'être à la hauteur. Nous avons trouvé la communication peu professionnelle, les prix opaques et les frais supplémentaires excessifs. La propreté générale de la propriété était bien en deçà des attentes pour une location haut de gamme. Les plaintes similaires d'autres voyageurs suggèrent qu'il ne s'agit pas d'un incident isolé, mais plutôt d'un phénomène récurrent. Le luxe, ce n'est pas seulement de belles photos, c'est aussi de la transparence, de l'honnêteté et une qualité constante, des qualités que nous n'avons jamais rencontrées ici. L'une de nos plus grandes surprises a été l'importante caution demandée à l'arrivée, dont nous n'avions pas été informés au préalable."

"La villa Minerva est superbe : spacieuse, décorée avec goût et idéalement située à Biarritz. Un grand merci à Keyweek pour leur accueil parfait et leur professionnalisme. Séjour inoubliable, nous reviendrons sans hésiter ! 🤝"