Hoomy - Location et Conciergerie

"Une semaine pour avoir une réponse à une simple question , n’est-ce pas un peu long ?"

"Agence très pro. Je tiens à remercier l'équipe de hoomy et surtout Stéphanie qui a répondu et trouvé rapidement une location à Andernos-les-Bains très moderne, très chaleureuse et très bien aménagée. On peut faire confiance de hoomy."

"Aucune considération client ni flexibilité - à éviter"

"Notre séjour avec Hoomy fut un véritable cauchemar. Nous sommes allé de déconvenues en déconvenues avec cette conciergerie qui faisait en permanence tout son possible pour nous extorquer de l’argent, la politique du « tout en option » à gâché nos vacances. Le contact avec les agents en amont et sur place fut également très froid et désagréable. À fuir !"

"Ayant refusé de payer par carte une caution de 800 euros 1 mois avant de rentrer dans l appartement .J ai versé un cheque de caution le 26 juillet lors de la remise des clés. Helas Hoomy ne rend pas le chèque de caution après l etat des lieux de sortie. J ai précisé sur l état des lieux de sortie la preuve de du chèque détruit mais malgre mes relances j attends toujours ....Dommage car l appartement était identique à l annonce, notre séjour très agréable. Notre interlocuteur Youenn dès notre arrivée était très professionnel, très réactif à nos demandes jusqu à l heure de notre départ...il est regrettable que la responsable Caroline ne soit pas aussi professionnelle ..."

"Logement très cher et sale, draps loués sales, caution très chère également et qui met 14 jours après le départ pour restituer, personnel qui décline les responsabilités, et pire que tout, les conditions de restitution du logement, où ils demandent jusqu’à ce qu’on nettoie le filtre du lave vaisselle, mais c’est une blague?? Est-ce que vous refaites un vrai ménage après le passage des clients qui font eux-mêmes le ménage de fin de séjour ou comment ça se passe? Rapport qualité prix déplorable."

"Pour les particuliers, si vous avez une réservation gérée par Hoomy, vérifiez que vous n’êtes pas plusieurs engagés sur le même logement, apparement ils ne s’en rendent pas compte avant le jour J. Et si vous vous retrouvez sans logement quelques heures avant la nuit, ne comptez pas sur eux « ce n’est pas de leur ressort ». Pour les professionnels, si Hoomy ne sert qu’à ouvrir les portes comme ils nous l’ont dit, choisissez les boites à clés, c’est moins cher et plus efficace."

"FUYEZ...je loue des maisons depuis 12 ans, je n'ai jamais vu ça !Maison avec jardin...un doute avant de finaliser la location, j'envoie un mail...oui, il y a bien un jardin me répond t-on...je valide la location ! le jour de mon arrivée je constate qu'il n'y a pas de jardin, juste une allée pavée qui mène à la maison, j’envoie le lendemain un mail à Hoomy pour les informer de mon mécontentement, je n'ai jamais eu de réponse. Dans l'annonce une place de parking il n'y a pas de place de parking ! une maison sous équipée, je peux lister, un ménage très approximatif, alèses de la literie douteuse, j'ai des photos. Heureuse de pouvoir exprimer par le biais d'un questionnaire reçu en ligne, ce que j'ai pensé de la location. J'ai donné 2 étoiles, parce que le jeune hommeconcierge était très aimable et serviable, puis listé les points positifs et négatifs. J'ai listé 2 points positifs et beaucoup de points négatifs que j'ai listé, au moment de l'envoie du document, je sens qu'il n'est pas parti...je tente de recommencer le questionnaire et impossible, je reçois le message automatique erreur lors de la réception des données!!j'envoie un mail pour qu'on me confirme la réception du questionnaire, jamais eu de réponse, je téléphone donc à HOOMY afin de savoir s'ils ont reçu mon avis, on cherche puis on me dit oui! je demande pouvez-vous accusez réception de mon avis ? on me répond NON Donc, vous payez votre location, puis payez 800€ de caution (en ligne en laissant une fois de plus votre trace sur le Web) qui grèvent votre plafond de CB même si l'argent n'est pas déduit de votre compte, mais après vous n'avez aucun moyen ni de vous exprimer, ni de partager votre expérience avec votre HOOMY le loueur vous n’êtes plus personne !!"

"Nous avons séjourné dans cet appartement au 4 avenue Paul glaize à la Baule du 12 au 19 juillet 2025. Ce qui n'est pas précisé dans l'annonce c'est que cet appartement se situe au premier étage d'une maison bauloise avec des locataires en dessous. A notre arrivée pas de ménage fait, cuisine, intérieur des placards, poubelles, four, terrasse très sale, douches avec du sable et des poils ! sable sous les meubles, coussins du salon très sales, poussières sur tous les meubles, alaises et enveloppes d'oreillers jamais changées, vaisselle ébréchée etc...etc...A l'état des lieux dès notre arrivée cela ne semblait pas du tout choquer le salarié de chez Hoomy Nantes, aucune proposition de faire passer quelqu'un pour le ménage !!! Nous ne reviendrons jamais dans cette location car en plus d'un appartement sale, il est placé dans le quartier des boites de nuit et toutes les nuits nous avons été réveillés par des jeunes alcoolisés qui hurlent dans la nuit et/où très tôt le matin et la dernière nuit ils tapaient sur les voitures garées dans la rue. Hoomy m'a seulement proposé de me rembourser les 90 euros de ménage que j'avais payé d'avance pour laisser propre l'appartement à notre départ (ménage en option). Mais aucun geste commercial de leur part !!!! Je me demande qui encaisse cet argent puisque le ménage n'avait pas été fait depuis longtemps et si les locataires se proposent de le faire eux mêmes avant le départ cela n'est bien sût jamais vérifié !!!! APPARTEMENT ET AGENCE HOOMY à NANTES A FUIR !!!"

"Séjour très agréable, appartement top lumineux et résidence très calme et propre ,la place de parking très appréciable.L' Appartement a notre arrivés propre, tt ce qu il faut pour faire un minimum de cuisine . Merci à Tiphaine pour son accueil et sa gentillesse."