Conciergerie Leroy - Gestion de Locations Vacances à Boulogne sur Mer

"Très bonne expérience, accueil chaleureux Très professionnels"

"De loin ma pire expérience avec une conciergerie. Par l'application Booking, J’ai réservé un logement pour un séjour du 27 août au 1er septembre, appartement géré par la conciergerie Leroy ( N1 Cupuacu Studio cosy). Pourtant, après une seule nuit, j’ai décidé de partir tant les conditions étaient inacceptables. Je ne pouvais pas rester dans un tel taudis. Dès le départ, l’expérience a mal commencé. Après ma réservation via la plateforme Booking, la Conciergerie Leroy m’a informée par message qu’un dépôt de garantie de 500 € était obligatoire, et que les draps et serviettes n’étaient pas fournis. Il fallait les louer en supplément : 20 € pour le linge de lit et 10 € pour une serviette. Aucune de ces informations n’était mentionnée dans l’annonce sur Booking. Où est donc la transparence ? J'ai récupéré les clés à la conciergerie Leroy ou l'accueil a été glacial. On m’y a informée que le logement devait être rendu propre à mon départ. C'est ironique dans la mesure ou lorsque j'en ai pris possession, l'appartement était dégueulasse (Une touffe de cheveux sous le lit, une cafetière non nettoyée, des restes de nourriture dans le micro-ondes et les casserole, un tuyau qui fuyait). Faire le ménage ne se résume pas à passer un coup de balai et à laver le sol. Le logement était étouffant du fait de la chaleur, avec une forte odeur d’humidité. J’ai voulu aérer, pensant simplement ouvrir une fenêtre… Mais à ma grande surprise, il n’y en avait pas. L’appartement est entièrement équipé de vitrines fixes, impossibles à ouvrir. Je n'avais jamais vu un logement sans fenêtre. Si j’avais voulu séjourner dans un endroit sans ouverture sur l’extérieur, j’aurais dormi dans mon placard ou dans ma cave. Même Harry Potter qui vivait sous l'escalier était mieux loti. C'est une honte de mettre un tel bien à la location et de vouloir se faire de l'argent sur les dos des touristes en se foutant d'eux. Ce logement ne rempli pas les critères de décence nécessaire à la location. Le logement ne présente pas des conditions adéquates pour passer la nuit. Les rideaux ne sont pas occultants et laissent passer toute la lumière provenant des lampadaires situés sur le boulevard Daunou. De plus, ils ne sont pas adaptés aux dimensions de la vitrine, ce qui aggrave le problème d’éclairage nocturne. Dès le lendemain matin, j’ai contacté la conciergerie Leroy afin d’obtenir des explications. La personne avec laquelle je me suis entretenue a exprimé son étonnement quant à mes remarques sur la propreté du logement et ne semblait pas percevoir de problème dans le fait que l’appartement ne dispose d’aucune fenêtre. J’ai cependant du mal à croire qu’elle apprécierait d’y passer elle-même ses vacances dans de telles conditions. La personne avec laquelle j'ai discuté au téléphone s'est également déchargé de toute responsabilité quant au manque de transparence de l'annonce Booking en invoquant le fait du propriétaire. J’ai contacté Booking pour exposer la situation. Après examen, ils ont annulé le reste de mon séjour et procédé à un remboursement, ce que je salue. Lorsque je suis retournée à la Conciergerie Leroy pour rendre les clés, j’ai été accueillie, une fois encore, avec froideur par la même personne. Aucune excuse, aucune reconnaissance du désagrément subi. Un service client inexistant sur place. Ou est donc la chaleur boulonnaise ?"

"Conciergerie disponible est arrangeant tout était parfait merci !"

"Location d’un studio sans fenêtre à Boulogne sur mer. Un vrai petit sauna... sans les bienfaits. Si vous aimez l'ambiance hammam à 40° sans ouverture pour respirer, ce logement est fait pour vous! Aucune fenêtre ouvrable, mais pas d'inquiétude: l'air chaud et humide reste bien enfermé, comme vos espoirs de passer un séjour agréable. Côté propreté, c'est une invitation à relativiser vos standards: frigo sale, draps douteux, humidité omniprésente... On a même eu droit à l'expérience immersive du voisin bruyant façon colocation surprise. Après avoir signalé tout cela poliment, nous avons eu droit à un joli retournement de situation: l'hôte, vexé, a tenté un chantage au silence contre un petit dédommagement, puis nous a carrément exclus du logement. Bref, entre mensonges sur l'annonce, conditions insalubres et comportement hostile, ce logement est à fuir — sauf si vous aimez payer cher pour transpirer en silence."

"C’est vraiment confortable pour la famille passer les séjours"

"Très bon contact, ils font tout pour faciliter votre séjour. suite à un séjour à Boulogne/Mer."

"Très bonne accueil la personne fort sympathique et à l'écoute. Très agréable au top."

"Appartement toutes commodités, emplacement très apprécié à 20 minutes de la plage et 10 minutes du centre ville. Sylvie très à l'écoute et réactive à nos demandes. Agréable séjour"

"Passée un très bon séjour accueillant rien a dire mise a part que il n'était stipulé nulle part sur l'annonce que sur la petite terrasse il y avait un gros trucs je pense relier a la chaudière qui quand se met en route envoie beaucoup d'air froid donc désagréable il serait bien de penser a faire un petit coffrage autour ."

"Je remercie Sylvie pour son écoute et son professionnalisme , elle a résolu notre soucis et nous avons pu passer notre séjour agréablement."