Bonnaud Estates

"Agence dirigée par une personne totalement inexpérimentée. À notre arrivée, les matelas sentaient fortement l’urine, le ménage n’avait pas été fait (odeurs, saleté partout) et un robinet fuyait. Avec un bébé et une petite fille et malgré une location de trois semaines à Cannes, seules une serpillière rapide et la réparation du robinet ont été faites. Pour le reste, rien n’a été pris en charge. Pire encore, nos signalements ont été balayés d’un “vous nous harcelez”. Nous avons même dû faire appel à un huissier pour constater l’état insalubre de l’appartement. Expérience déplorable, à fuir absolument. Mme Lassonde"

"Soyez prudent lorsque vous louez chez BnB Renting ! Je suis utilisateur de Booking.com depuis de nombreuses années et j'ai loué 50 hébergements en Europe via ce portail, mais je n'ai jamais rencontré une situation comme celle de l'appartement à Cannes. Je ne me plains pas d'avoir dû attendre qu'un représentant de BnB Renting nous apporte les clés à notre arrivée, puis qu'il nous apporte les bonnes clés. Je ne me plains pas non plus que la connexion internet ne fonctionnait pas dans l'appartement et que, fatigués par de nombreuses heures de route, nous ayons passé du temps à discuter avec le représentant du propriétaire pour en connaître la raison. Ce sont des accidents qui arrivent à tout le monde. Peu après, il s'est avéré qu'il y avait un problème avec un climatiseur défectueux qui coulait. Il était donc impossible de l'utiliser dans la pièce où nous dormions et prenions nos repas (par temps chaud). Pendant tout notre séjour, rien n'a été fait pour remédier à cela, si ce n'est prendre des photos et une vidéo de nous montrant le dysfonctionnement de la climatisation. Contrairement à certains avis clients, l'ameublement de l'appartement n'est pas du tout de grande qualité ; je dirais plutôt le strict minimum (assiettes, couverts), et nous avons dû acheter certaines choses immédiatement. Cependant, ce qui s'est passé après notre départ est choquant, et je mets en garde tous les locataires contre cela. BnB Renting demande une caution assez élevée pour la location d'un appartement, qui, dans le cas de mon voyage en famille, était proche du prix de location de l'appartement. Cette caution est bloquée via la plateforme Swikly. Plus de deux jours après qu'un représentant de BnB Renting soit venu récupérer l'appartement, l'ait vérifié et ait confirmé par écrit que tout était en ordre, on nous a accusés d'avoir détruit et déposé la porte de la douche dans une poubelle à proximité et d'avoir caché la poignée sur le balcon (sic !). Nos demandes d'explications sur la façon dont cela a pu passer inaperçu auprès de la personne qui a inspecté l'appartement et qui s'y trouvait après notre départ ont été ignorées. Quelques jours plus tard, Swikly a débité notre carte de près de 400 euros au nom de BnB Renting, soi-disant pour la réparation de la cabine de douche (bien que la facture indique le nom d'une autre entreprise, aucune adresse de réparation n'est indiquée et la date de la facture ne corresponde pas à ce que BnB Renting nous avait précédemment écrit à ce sujet). N'ayant reçu aucune réponse à mes questions, je suis actuellement en train de clarifier la situation avec BnB Renting (via Booking). Je me sens floué, je suis indigné par l'exploitation de ma position de client faible et je tiens à mettre en garde tout le monde contre la situation que j'ai rencontrée. Pour anticiper toute objection, je tiens à documenter tous mes écrits ici."

"Nous avons utilisé la location BNB pour la 4ème fois maintenant car nous sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement leur agence ! Très bien, réponse rapide, sympathique, super service !"

"Agence de confiance je recommande ! Disponible et réactif"

"Merci; super moment"

"Très belle expérience ! Agence très réactive ! Je recommande"

"Merci pour nos vacances. J’ai été très bien accueillie Océane a été super. J’aimerais revenir."

"Super agence. Très réactif Je recommande"

"Merci à BnB Renting pour son professionnalisme et la qualité de son accueil, nous avons passé de superbes vacances."

"Nous sommes propriétaires d'un appartement en bord de mer dans la vieille ville, géré par BNBRenting. Avis aux propriétaires à la recherche d'un service de location : ces gens sont EXCEPTIONNELS. Ils prennent grand soin de notre propriété et, lorsqu'une intervention est nécessaire, ils interviennent le jour même ou le lendemain. Je ne peux que les féliciter. Bravo Cappucine et Charles ! Waouh !"