Alpissime Conciergeries - Arc 1800 Villards

"Excellent service et personnel très sympathique !"

"Service super, personnel super et toujours prêt à vous aider en cas de soucis. Suivis avant, après et pendant le séjour impeccable. Super expérience"

"Le pire service de conciergerie auquel j'ai fait affaire Nous avons choisi Alpissime pour notre séjour de ski aux Arcs 1800, après une expérience positive l'année précédente. Cette année, cependant, ce fut une véritable désillusion, et voici pourquoi : • Une ampoule non protégée a littéralement fait fondre une valise posée au-dessus de l'armoire. Lorsque nous avons signalé ce problème à Lucas, il s'est contenté de répondre que ce sont des choses qui arrivent, affirmant que la lampe était en bon état. Il s'était engagé à venir constater les dégâts et résoudre la situation. Nous l'attendons encore… • Après plusieurs relances insistantes par messages et appels, il nous a sèchement répliqué qu'il était déjà bien gentil de ne pas nous facturer les réparations sur notre caution. • À cela s’ajoutent un lave-vaisselle défectueux (nous obligeant à faire la vaisselle à la main), des malentendus sur les forfaits, et un manque total de réactivité face à nos demandes d'informations pratiques. • Enfin, Alpissime a omis de nous informer de frais de parking supplémentaires à hauteur de 95 € pour la semaine. Ce manque de professionnalisme flagrant aurait pu être évité si nous avions été pris au sérieux dès le départ. Non seulement Alpissime offre un service de conciergerie déplorable, mais leur attitude démontre un mépris total pour le bien-être de leurs clients ainsi qu'un manque de remise en question certain. Ces pratiques sont indignes de commerçants respectables. Si vous recherchez un service client de qualité, fuyez Alpissime. Vous ne pouvez que trouver mieux aux Arcs 1800."

"Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Mes amis et moi n’avons que très rarement été confrontés à une conciergerie aussi inefficace et passive. Le service est déplorable, et l’attitude de l’équipe, en particulier celle de Lucas, est tout simplement incompréhensible. Nous avons tenté de signaler de manière constructive les problèmes rencontrés tout au long de notre séjour, mais nous nous sommes heurtés à de la mauvaise foi et à un manque total de professionnalisme. Voici quelques-uns des incidents survenus : 1. Nous avions placé une valise sur l’armoire d’une chambre. Une ampoule mal fixée et sans protection a brûlé notre valise, dégageant une odeur qui nous a alertés juste à temps pour éviter un incendie. Lorsque nous avons signalé cet incident à Lucas, il nous en a immédiatement attribué la faute, sans jamais reconnaître l’état dangereux de la lampe, pourtant défectueuse dès notre arrivée. Pire encore, il ne s’est pas renseigné sur les normes en vigueur (décret n°2002-120 exigeant la protection des équipements électriques), préférant accuser les clients plutôt que d’assumer les responsabilités du propriétaire. 2. Le lave-vaisselle est tout simplement inutilisable. Autant ne pas compter dessus, il ne lave absolument rien. Une fausse promesse puisque nous avons dû laver notre vaisselle à la main tout le séjour. 3. Nous espérions obtenir des réponses rapides et professionnelles à nos questions. Malheureusement, les rares fois où nous avons reçu un retour, c’était sur un ton condescendant. Lucas ne s’est montré réactif que lorsqu’un litige est apparu, et nous avons dû subir son attitude hautaine et méprisante. Il est même allé jusqu’à nous raccrocher au nez alors que nous tentions d’échanger calmement sur les problèmes rencontrés. Nous ne sommes pas des clients difficiles ni de mauvaise foi. Nous souhaitions simplement souligner des problèmes réels et potentiellement dangereux, mais nous avons été reçus avec arrogance et mépris. Un conseil : fuyez cette conciergerie. C’est une expérience catastrophique que je déconseille fortement à quiconque, afin d’éviter de subir le même manque de professionnalisme, tant par e-mail que par téléphone. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, préférant souligner les points positifs en général, mais j’ai été si choquée par le service reçu que je ne peux rester silencieuse à ce sujet."

"Service de conciergerie et de location de linge au top. Très conciliant pour les horaires de remise de clés. On avait loué du linge de lit qui nous a été déposé directement à l'appartement. Merci pour tout."

"Service au top ! L’appartement est très facile à accéder au village et les stations de ski. Merci beaucoup !"

"super service, très arrangeant."

"Très bon services, communication clair et l entreprise à été tres cool pour un check out tardif! Je recommande nous reviendrons"

"Un weekend agreable avec un appartement cosy ❤️le service du conciergerie est top"

"Très bon accueil. Très bon service. Je recommande."